Regulamin

Ogólne warunki Lindström

1. Zastosowanie Ogólnych warunków

Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych przez Lindström, w tym umów zawieranych poprzez serwis internetowy eLindström, i uznaje się je za zaakceptowane przez Klienta z chwilą rozpoczęcia przez Lindström świadczenia Usług i/lub dostarczania Produktów.

Niniejsze Ogólne warunki obowiązują od dnia 01.03.2020 roku do odwołania.

Jakiekolwiek zmiany w niniejszych Ogólnych warunkach wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.

2. Definicje i interpretacja

Słowa i wyrażenia używane w niniejszych Ogólnych warunkach oraz w Umowie mają następujące znaczenie:

Umowa: Umowa pomiędzy Lindström a Klientem, definiująca uzgodniony zakres Usług.
Lindström: Podmiot Lindström, o którym mowa w Umowie.
Klient: Strona, z którą podpisano Umowę i której dane rejestracyjne zostały podane w Umowie.
Strona/Strony: Lindström i/lub Klient, o którym mowa w Umowie i w niniejszych Warunkach.
Warunki: Niniejsze Ogólne warunki.
Usługa: Usługi świadczone zgodnie z Opisami usług, w tym eLindström, lub jakiekolwiek prace podejmowane przez Lindström zgodnie z Umową.
Produkt: Dobra i towary uwzględnione jako część Usług.
Produkt dopasowany do indywidualnych potrzeb klienta: Produkt zaprojektowany przez Lindström specjalnie dla Klienta.
Produkt strony trzeciej: Produkt z oferty innej niż oferta własna Lindström.
Dostawa: Część Usług polegająca na przekazaniu i/lub odebraniu od Klienta Produktów udostępnionych zgodnie z ich przeznaczeniem.
Opis Usługi: Definicja i specyfikacja zakresu Usług i Produktów
Cena: Ceny i stawki i/lub opłaty za Usługi i Produkty uzgodnione pomiędzy Stronami.
Lokalizacja: Adres/miejsce wymienione w Umowie na potrzeby świadczenia Usług.

3. Usługi i Produkty

3.1 Wszystkie Usługi realizowane w Lokalizacji i/lub Produkty dostarczane do Lokalizacji będą zgodne z Opisami Usług.
3.2 Przed rozpoczęciem świadczenia Usługi Strony wspólnie uzgadniają obowiązki Klienta tak, aby Lindström była w stanie świadczyć Usługi zgodnie z Opisami Usług. Obowiązki Klienta obejmują na przykład zapewnienie dostępu do Lokalizacji pracownikom Lindström, zapewnienie infrastruktury (elektryczności lub sieci danych) oraz udział Klienta w szkoleniu użytkownika końcowego. Lindström zastrzega sobie prawo do dokonywania inwentaryzacji swoich Produktów w obiektach Klienta.
3.3 Wszystkie Produkty, które zostały udostępnione Klientowi w ramach Usług, będą wykorzystywane wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem zgodnie z Opisami Usług.
3.4 Ograniczona ilość Produktów do sprzedaży może być dostępna na mocy oddzielnej umowy.
W krajach UE Produkty nabywane przez Klienta są dostarczane DAP, Incoterms 2020. Koszty związane z przewozem, załadunkiem i wyładunkiem będą naliczane dodatkowo. Poza UE Produkty są dostarczane EXW (miejsce podane przez Lindström), Incoterms 2020.

4. Własność Produktów

4.1 O ile Strony nie uzgodniły inaczej, Lindström pozostaje właścicielem Produktów (poza konkretnymi artykułami na sprzedaż) wykorzystywanych w ramach realizacji Usług, zarówno przez cały okres obowiązywania Umowy, jak i po jego zakończeniu, dopóki Lindström nie otrzyma pełnej płatności zgodnie z klauzulami o wykupie.
4.2 Niezależnie od tego, że Klient nie jest właścicielem Produktów, ryzyko z nimi związane przechodzi na Klienta zgodnie z warunkami Umowy, a Klient jest odpowiedzialny za Produkty znajdujące się w jego posiadaniu i ponosi odpowiedzialność za ich niewłaściwe użytkowanie. W przypadku utraty lub zniszczenia Produktu lub wyjątkowo szybkiego zużycia, zastosowanie znajdą zasady zwrotu kosztów, z uwzględnieniem Cen określonych w Umowie.
4.3 Bezwzględnie zabrania się konserwacji, prania, naprawiania lub serwisowania użytkowanych Produktów przez jakiekolwiek podmioty inne niż Lindström, o ile nie uzgodniono inaczej w Opisach Usług.

5. Ceny i Płatność

5.1 Ceny są ustalone w Umowie. Ceny nie zawierają podatku VAT.
5.2 Wszystkie Ceny są oparte o rodzaj uzgodnionych Usług.
5.3 Lindström uprawniona jest dokonywania zmiany Cen raz do roku, o wskaźnik inflacji GUS, o ile Umowa nie stanowi inaczej. Lindström zastrzega sobie prawo do podwyżki cen wyższej niż wskaźnik inflacji publikowany przez GUS, jeśli nastąpią istotne zmiany cen dóbr i usług ważnych dla prowadzenia jej działalności, w tym: płacy minimalnej, cen surowców wykorzystywanych do produkcji tekstyliów, opłat za prąd, gaz, wodę i ścieki. Lindström poinformuje Klienta co najmniej jeden miesiąc przed wejściem zmian w życie.
5.4 Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.
5.5 Jeśli Klient nie dokona płatności w wymaganym terminie, zapłaci odsetki od zaległego salda zgodnie z polskim prawem. według stawki obowiązujących odsetek od opóźnień w transakcjach handlowych. Klient zwróci Lindström wszystkie koszty poniesione przez nią w związku z windykacją długu.
Jeśli Klient nie dokona płatności po otrzymaniu trzech upomnień, Lindström zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia Usług i zlecenia windykacji zaległych należności stronie trzeciej.
5.6 Wszystkie płatności będą dokonywane w postaci przelewów bankowych lub elektronicznych. Lindström nie akceptuje żadnych płatności gotówką.

6. Zakłócenie w realizacji Usług, Wady i Zasady odszkodowania

6.1 Lindström niezwłocznie poinformuje Klienta o wykrytej wadzie lub zakłóceniu w realizacji Usług.
6.2 W tygodniach, w których przypadają święta państwowe regularna Dostawa może odbiegać od normalnego harmonogramu Dostawy.
6.3 Klient powiadomi Lindström w terminie czternastu (14) dni w przypadku jakichkolwiek opóźnień, wad lub usterek w realizowanych Usługach lub dostarczonych Produktach.
6.4 Lindström naprawi wadę poprzez wymianę wadliwych Produktów w ramach następnej możliwej regularnej Dostawy. Jeśli jest to niemożliwe, Lindström wypłaci odszkodowanie za bezpośrednie szkody wyrządzone Klientowi, uwzględniając przy tym ograniczenie odpowiedzialności określone w niniejszych Warunkach.
6.5 Jeśli opóźnienie spowodowane jest przez Siłę wyższą lub przyczyny leżące po stronie Klienta, Lindström nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenie w realizacji Usług.
6.6 W przypadku wypożyczanych Produktów i Usług odszkodowanie z tytułu opóźnionych lub wadliwych Produktów lub Usług jest ograniczone do maksymalnej wartości opóźnionych lub wadliwych Produktów lub Usług zgodnie z dwoma (2) ostatnimi okresami fakturowania, przy czym jeden okres fakturowania to cztery (4) tygodnie.
6.7 W przypadku Produktów na sprzedaż, maksymalne odszkodowanie z tytułu opóźnionych lub wadliwych Produktów wynosi 1,5% wartości zafakturowanej – opóźnionej dostawy za każdy tydzień opóźnienia. Jednakże maksymalne odszkodowanie nie przekroczy wartości opóźnionej dostawy.
6.8 Lindström nie wypłaci odszkodowania, jeśli całkowita kwota odszkodowania jest niższa niż 100 euro.
6.9 W sytuacjach innych niż sytuacje przedstawione w klauzulach 6.4, 6.6 oraz 6.7 powyżej odpowiedzialność odszkodowawcza Lindström zostaje wyłączona.

7. Wypowiedzenie, Rozwiązanie ze skutkiem natychmiastowym, Wykup i Kary umowne

7.1 Niezależnie od uzgodnionego okresu obowiązywania Umowy każda Strona ma prawo do rozwiązania niniejszej Umowy ze skutkiem natychmiastowym za pisemnym powiadomieniem drugiej Strony, jeśli:
a) druga Strona dopuści się rażącego naruszenia warunków niniejszej Umowy i nie naprawi tego naruszenia w rozsądnym czasie po otrzymaniu dwóch pisemnych wezwań od drugiej Strony, lub
b) druga Strona stanie się niewypłacalna, złoży wniosek o ogłoszenie upadłości lub zostanie postawiona w stan likwidacji, sprzeda wszystkie swoje aktywa, zakończy swoją działalność lub w inny sposób wstrzyma swoje płatności (tj. niedokonanie należnych płatności za dwie faktury), lub
c) w toku wykonywania Umowy zajdą zmiany powodujące, że dalsze jej wykonywanie będzie niezgodne z przepisami prawa, bez względu na przyczynę. Strona powiadamia drugą Stronę o takich zmianach bez zbędnej zwłoki.
7.2 Jeśli Lindström dopuści się istotnego naruszenia Umowy i nie naprawi tego naruszenia w rozsądnym czasie pomimo otrzymania dwóch pisemnych wezwań, Klient ma prawo rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, a odpowiedzialność za wykup nie będzie miała zastosowania.
7.3 We wszystkich pozostałych przypadkach wypowiedzenia lub rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym (innych niż klauzula 7.2) Klient zobowiązany jest do wykupu Produktów użytkowanych, Produktów magazynowanych, Produktów niewykończonych oraz partii materiałów w magazynie, zgodnie z warunkami Umowy. Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów wykupu w terminie jednego (1) miesiąca od rozwiązania Umowy w wyniku jej wypowiedzenia lub rozwiązania ze skutkiem natychmiastowym.
7.4 Poza klauzulami 7.1.b i 7.1.c w przypadku rozwiązania Umowy z powodu naruszenia jej zapisów przez Klienta, zapłaci on Lindström karę umowną równą całkowitej sumie umownej za pozostały okres obowiązywania Umowy, co nie wyłącza obowiązku wykupu zdefiniowanego w Umowie oraz Warunkach.

8. Zmiany w Produktach i Usługach

8.1. Lindström zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w zakresie i specyfikacjach swoich Produktów i Usług w celu zagwarantowania uzgodnionych poziomów jakości.
8.2. Strony będą uzgadniały z wyprzedzeniem wszystkie zmiany w zakresie i specyfikacjach Produktów i Usług, które mogą mieć wpływ na Ceny.
8.3. W przypadku zmiany w kolekcji odzieży roboczej Klient zobowiązany jest do wykupu Produktów użytkowanych, Produktów magazynowanych, Produktów niewykończonych oraz partii materiałów w magazynie, zgodnie z warunkami Umowy.

9. Podwykonawstwo

9.1. Lindström zastrzega sobie prawo do korzystania z usług podwykonawców do wywiązania się ze swoich obowiązków umownych.
9.2. Korzystanie z usług jakichkolwiek podwykonawców nie narusza praw i obowiązków Stron wynikających z niniejszej Umowy.

10. Przetwarzanie danych osobowych

10.1. Każda Strona zobowiązuje się do przestrzegania obowiązującego prawa w zakresie ochrony danych, w tym ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (UE 2016/679), podczas przetwarzania danych osobowych. Jeśli Strona przekazuje dane osobowe drugiej Stronie, ponosi ona odpowiedzialność za zapewnienie, że posiada prawo do przekazania takich danych. Jeśli obie Strony działają w charakterze administratorów danych, każda Strona ponosi odpowiedzialność za obowiązki administratora danych, w tym istnienie prawnej podstawy przetwarzania zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych.
10.2. Jeśli jedna Strona jest wyłącznie podmiotem przetwarzającym dane, a druga Strona jest administratorem danych w odniesieniu do pewnych danych osobowych, Strony zobowiązują się do zawarcia umowy o przetwarzanie danych zgodnie z przepisami ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.
10.3. W przypadku Usług, które wymagają od Klienta przekazania danych osobowych swoich pracowników i użytkowników usług Lindström, Lindström uzupełnia dane, dodając niezbędne szczegóły w celu świadczenia Usługi, działając zawsze w zgodzie z zawartą z Klientem umową powierzenia przetwarzania danych osobowych. Lindström prowadzi rejestr danych powierzonych przez Klienta zawierający dane osobowe, na podstawie którego można zidentyfikować poszczególne osoby.
10.4. Lindström gromadzi i przetwarza tylko dane osobowe niezbędne w zakresie świadczonej przez siebie usługi. Kiedy dane nie są już potrzebne, Lindström albo usuwa je z rejestru, albo przetwarza je w sposób, który uniemożliwia identyfikację osób. Po wygaśnięciu Umowy Lindström nie posiada żadnych podstaw do dalszego przechowywania ani przetwarzania danych osobowych, chyba, że zachodzą wyjątki określone w przepisach powszechnie obowiązującego prawa.
10.5. Polityka prywatności Lindström jest dostępna na stronie internetowej Lindström www.lindstromgroup.com.

11. Własność i wykorzystywanie Danych

11.1. Lindström gromadzi dane na temat użytkowania i aktywności z wykorzystaniem różnych metod, dotyczące sprzedaży, dostawy, użytkowania i konsumpcji Produktów i Usług Lindström, a także inne odpowiednie dane dotyczące działań biznesowych Lindström, zwane dalej „Danymi”.
11.2. Lindström jest właścicielem wszystkich Danych, a Dane stanowią jej własność. Lindström ma prawo do decydowania według własnego uznania i w dowolnej chwili o gromadzeniu Danych, zawieszeniu ich gromadzenia i wykorzystywaniu Danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
11.3. Za oddzielnym uzgodnieniem i wynagrodzeniem Klient ma prawo żądać dostępu do Danych gromadzonych w zakładach Klienta. Jeśli Klient zażąda zgromadzonych Danych, a Lindström ujawni te Dane, Klient jest wówczas zobowiązany do przetwarzania i przechowywania Danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
11.4. Jeśli Lindström ujawni Dane Klientowi, Dane zostają ujawnione Klientowi „w obecnym stanie” i „w miarę dostępności”, a Lindström nie składa żadnych gwarancji ani oświadczeń co do Danych ani ich poprawności (w tym między innymi gwarancji ani oświadczeń nienaruszenia jakichkolwiek praw własności intelektualnej stron trzecich powiązanych z Danymi), a Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wykorzystanie takich Danych.

12. Dane poufne Klienta

12.1 Dane ujawnione Klientowi przez Lindström mogą być klasyfikowane jako Dane poufne Klienta i stanowią poufną własność intelektualną Lindström. Klient nie jest upoważniony do ujawniania Danych lub wykorzystywania Danych w celach innych niż wykonywanie Umowy lub związane ze współpracą z Lindström poufnych Klienta bez uprzedniej pisemnej zgody Lindström.
12.2 Klient potwierdza, że jest w posiadaniu i zawsze przestrzega zaktualizowanych pisemnych wytycznych oraz zasad operacyjnych w celu zapewnienia ochrony operacyjnej, zarządczej, fizycznej i technicznej Danych poufnych Klienta oraz w celu zapewnienia, że Dane poufne Klienta nie zostaną zgubione, zniszczone, zmienione, ujawnione, udostępnione ani pozyskane przez nikogo bez zgody lub w przypadkowy sposób. Klient bezzwłocznie powiadamia Lindström, jeśli podejrzewa, że Dane poufne Klienta zostały przejęte przez osobę trzecią lub zostały bezprawnie ujawnione osobie trzeciej, zgubione, zniszczone lub zmienione.
12.3 Klient jest odpowiedzialny za wszelkie szkody lub opłaty spowodowane wykorzystywaniem i przechowywaniem ujawnionych Danych poufnych Klienta. Klient zobowiązuje się pokryć wszystkie wydatki, jakie Lindström może ponieść w wyniku bezprawnego użytkowania lub przechowywania Danych poufnych Klienta ujawnionych Klientowi lub jakiegokolwiek innego nadużycia, a także zobowiązuje się do obrony interesów Lindström na własny koszt w sposób i w zakresie wymaganym przez Lindström.
12.4 Na żądanie Lindström Klient albo (i) zwraca Lindström wszystkie Dane poufne Klienta, albo (ii) niszczy Dane poufne Klienta zgodnie z instrukcjami Lindström i potwierdza Lindström na piśmie, że postąpił on z Danymi poufnymi Klienta zgodnie z żądaniem Lindström. Klient może jednakże zachować kopię Danych poufnych Klienta niezbędnych do wywiązania się ze swoich obowiązków prawnych.

13. Prawa własności intelektualnej

13.1 Wszystkie prawa własności intelektualnej dotyczące Usług i Produktów, w tym prawa autorskie i prawa własności przemysłowej, są własnością Lindström. Dla usunięcia wątpliwości określa się, że prawa własności intelektualnej nie będą przenoszone na Klienta ani nie będą wynikały dla Klienta na mocy niniejszej Umowy lub jej Załączników.
13.2 Klient wyraża zgodę na to, że jeśli wymaga tego Klient, Lindström ma prawo do niezakłóconego użytkowania, wyłącznie w celu wykonywania Umowy, znaków towarowych, logotypów lub innych wzorów należących do Klienta.
13.3 Klient zwalnia Lindström z kosztów lub odszkodowań wynikających z jakiegokolwiek naruszenia niniejszej sekcji.

14. Siła wyższa

14.1 Żadna Strona nie ponosi odpowiedzialności wobec drugiej Strony z tytułu żadnego opóźnienia ani niewywiązania się ze swoich obowiązków wynikających z niniejszej Umowy, jeśli takie opóźnienie lub niewywiązanie jest spowodowane nieprzewidzianym lub niedającym się uniknąć zdarzeniem lub okolicznościami, które pozostają poza kontrolą tej Strony, pod warunkiem, że Strony dołożą wszelkich starań, aby ograniczyć skutki takich okoliczności.
14.2 Siła wyższa oznacza między innymi akcję protestacyjną, akty terroryzmu, blokadę, embargo, sankcje, brak możliwości uzyskania lub odnowienia przez Lindström jakiejkolwiek zgody, na warunkach korzystnych we wszystkich istotnych aspektach, jak te zawarte w oryginale zgody, dotyczącej działalności Lindström; szkody spowodowane warunkami atmosferycznymi lub jakimikolwiek innymi okolicznościami przyrody, ograniczeniem w dostawie energii lub wody, pożar, katastrofę naturalną i wojnę lub inne równoważne okoliczności, cyberataki lub podobne próby uzyskania nielegalnego dostępu do sieci lub systemów komputerowych Lindström, na które Strona poszkodowana nie ma wpływu.
14.3 W przypadku wystąpienia Siły wyższej Strona zawiadamia drugą Stronę bez zwłoki o możliwych konsekwencjach dotyczących Usług.

15. Ograniczenie odpowiedzialności

15.1 Lindström nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody pośrednie ani wynikowe. Szkody pośrednie i wynikowe obejmują między innymi odszkodowanie wypłacane osobom trzecim, utracone korzyści lub szkodę, która wynika z utraty lub przerwania produkcji lub przychodów.
15.2 Odpowiedzialność Lindström w związku z Umową jest we wszystkich przypadkach ograniczona do kwoty odpowiadającej opłatom ponoszonym za dwa (2) ostatnie okresy fakturowania, przy czym jeden okres fakturowania to cztery (4) tygodnie dla danych wypożyczanych Produktów. W odniesieniu do Produktów na sprzedaż ograniczenie odpowiedzialności jest równe wartości sprzedaży.
15.3 Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku rażącego niedbalstwa lub winy umyślnej.

16. Poufność i Przeniesienie praw i obowiązków z Umowy

16.1 Strony zobowiązują się do nieujawniania osobom trzecim żadnych informacji dotyczących Produktów, Opisów Usług, informacji dotyczących Cen ani żadnych innych informacji, które mogą być uznawane za poufne informacje handlowe.
16.2 Żadna Strona nie może udostępnić żadnych informacji dotyczących Umowy stronie trzeciej w okresie obowiązywania Umowy ani po jej rozwiązaniu bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony.
16.3 Umowa nie może zostać przeniesiona na stronę trzecią bez zgody drugiej Strony. Jednakże Lindström zastrzega sobie prawo do przeniesienia praw i obowiązków z Umowy na inny podmiot należący do tej samej grupy spółek.

17. Rozstrzyganie sporów

17.1 Wszystkie spory dotyczące Umowy będą rozstrzygane w ramach negocjacji pomiędzy Stronami. W przypadku braku możliwości osiągnięcia przez Strony porozumienia, spór rozstrzygnie sąd powszechny właściwy według siedziby Lindström.

18. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki, Umowa oraz wszelkie spory lub roszczenia wynikające z nich lub w związku z nimi albo z ich przedmiotem lub faktem powstania są regulowane przez prawo polskie.

19. Odniesienia

Strony mogą informować o wzajemnej współpracy bez oddzielnej zgody. W przypadku, gdy referencje miałyby zostać wykorzystywane w materiałach marketingowych, jest to uzgadniane oddzielnie.